Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder du hast einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem!

Wir machen Rücksendungen einfacher

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung online abwickeln kannst.

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (ggf. abzüglich 5,99 EUR Rücknahmegebühr) – gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Was du nicht zurücksenden kannst

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft auszuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht.

Umtausch

Wähle hierfür im Retourenportal Umtausch aus. Das Retourenportal findest du hier.

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind.

Du möchtest etwas aus dem EU-Ausland an uns zurücksenden?

Kein Problem! Hier findest du unseren DHL-Retourenschein für Rücksendungen aus der EU und Deutschland. Bitte drucke das Formular aus und fülle es vollständig aus.

📎 DHL-Retourenschein als PDF herunterladen
(gültig für Pakete und Päckchen aus Deutschland & EU)

Adresse für Rücksendungen:
EinsPlusVier GmbH | fritzi aus Preußen
Am Pferdemarkt 61a
30853 Langenhagen
Deutschland