RETOURE UND REKLAMATION

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder du hast einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem!
Hier findest du unsere Widerrufsbelehrung.

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Bitte schicke Artikel in Originalzustand inkl. Etikett und in Originalverpackung an uns zurück.

Kosten für Rückversand

Du trägst die Kosten für den Rückversand. Über das Retourenportal stellen wir dir optional ein Versandlabel zur Verfügung und ziehen die Kosten in Höhe von 5,99€ von deiner Rückerstattung ab.

Rückgabe der Gratisartikel

Gratisartikel müssen zurückgegeben werden, wenn der Mindesteinkaufswert für die Gratisaktion nach Rückgabe unterschritten wird. Alternativ berechnen wir dir den Wert des Gratisartikels.

Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Über unser Retourenportal kannst du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung online abwickeln.

FAQs zu Retouren

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (ggf. abzüglich 5,99 EUR für den Rückversand) - gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft auszuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht.

Wähle hierfür im Retourenportal Umtausch aus. Das Retourenportal findest du hier.

Du hast die Möglichkeit ein Versandlabel DHL Go Green von uns zu erwerben oder einen Versanddienstleister deiner Wahl zu nutzen. Wenn du dich für das Versandlabel von uns entscheidest, trägst du die Kosten für den Rückversand in Höhe von 5,99€. Wir stellen dir über unser Retourenportal ein Versandlabel zur Verfügung und ziehen die Kosten von deiner Rückerstattung ab. Es liegt ganz bei dir, welche Option du bevorzugst.

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind.

Du hast die Möglichkeit ein Versandlabel DHL Go Green von uns zu erwerben oder einen Versanddienstleister deiner Wahl zu nutzen. Wenn du dich für das Versandlabel von uns entscheidest, trägst du die Kosten für den Rückversand in Höhe von 5,99€. Wir stellen dir über unser Retourenportal ein Versandlabel zur Verfügung und ziehen die Kosten von deiner Rückerstattung ab. Es liegt ganz bei dir, welche Option du bevorzugst.

Kontaktformular

Bitte gib bei Fragen rund um deine Bestellung am Besten direkt deine Bestellnummer an, dann können wir dir noch schneller weiterhelfen. Wir geben alles, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass unser Kundenservice nur Montags bis Freitags von 08-17 Uhr erreichbar ist und es somit über das Wochenende etwas länger dauern kann.

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